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版权信息
前言 PREFACE
第一章 销售中的认同心理学——顾客认同，成功一半
幽默必不可少
顾客的名字要记住
顾客不喜欢穿破皮鞋的人
要给顾客一个笑脸
自信的人才能让人相信
要有一个漂亮的开场白
认真聆听顾客的话
真诚地赞美顾客
避免与顾客发生争执
积极应对顾客的抱怨
第二章 销售中的需求心理学——顾客要什么，就卖什么
顾客想要的是宾至如归
让顾客获得内心的满足
“占便宜”是人的一种天性
顾客只关心自己的利益
搞点不一样的东西
每个人都想当VIP
顾客都会随大流
第三章 销售中的行为心理学——了解小秘密，获得大财富
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从空间距离看心理距离
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读懂顾客的“眉语”
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认真观察顾客的眼色
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从抽烟喝酒看顾客心理
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读懂顾客的笑语
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透过双手掌握顾客心理
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从吃上掌握顾客的性格
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第四章 销售中的性格心理学——了解性格，巧妙应对
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帮摇摆不定的顾客做决定
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充分尊重自我型顾客
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面对冷酷型顾客要灵活
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细节上重视分析型顾客
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以独特应对标新立异型顾客
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恭维爱炫耀的顾客
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尽量服从专断型顾客
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感动情感型顾客
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第五章 销售中的沟通心理学——斟酌言辞，入心入脑
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给顾客讲一个真实的故事
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有时顾客需要你的“威胁”
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话不要说得太满
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80％的销售额是靠倾听完成的
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对顾客要多赞美少批评
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掌握向顾客提问的技巧
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要懂得“价钱太贵”的潜台词
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尽量让顾客多说“是”
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第六章 销售中的成交心理学——摸清心理，促进成交
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不要突破顾客的心理防线
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尽量满足顾客的心理价位
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让顾客冲动起来
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把功夫用在关键人物身上
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成功的现场示范胜过千言万语
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在“报价”上下大功夫
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学会让利给顾客
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关键时刻要允许“先试后买”
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决策不应在头脑发热时做出
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购买气氛一定要融洽
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第七章 销售中的拜访心理学——搞好关系，提高业绩
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顾客的兴趣爱好要牢记
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多留意顾客的生活细节
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化解顾客的敌意于无形
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让顾客说出他的诉求
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搞好与顾客秘书的关系
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遇到麻烦时学会柔性化解
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怎样面对说“不”的顾客
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签单后不要立刻离开
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第八章 销售中的心理学定律——掌握定律，事半功倍
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顾客会在一条街的1/3处达成交易——“三分之一效应”
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做销售要百折不挠——“原一平定律”
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把主动权握在自己手里——“二选一定律”
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要不停地打破自己的纪录——“跨栏定律”
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让产品给顾客留下深刻的印象——“伯内特定律”
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要把自己看做是商品——“250定律”
更新时间：2021-10-23 02:56:08
完结共75章
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